Новости и статьи о страховании жизни и здоровья

Компания «Ингосстрах-Жизнь» стала официальным страховым партнером 3-го ежегодного «Забега Корпораций 2018», который прошел 4 августа на Гребном канале в Москве. На время проведения мероприятия каждый участник забега был застрахован от травм на сумму 100 000 рублей. Также все участники мероприятия получили 25% скидку на страховую программу с защитой от несчастного случая до конца лета.

«Забег Корпораций» - это масштабное спортивное событие, которое ежегодно собирает на своей площадке сотрудников 40 крупнейших российский и зарубежных компаний. В этом году проект «Забег Корпораций» получил поддержку Москомспорта и был включен в Единый календарный план физкультурных и спортивных мероприятий на 2018 год.

4 августа более 4 000 бегунов разных возрастов соревновались между собой на 8 дистанциях. Помимо взрослых забегов, на мероприятии были и дистанции для совсем юных спортсменов: детские забеги и забеги ползунков. Также для гостей мероприятия на площадке работало более 15 зон различных активностей, а на основной сцене выступил хедлайнер «Забега Корпораций» – группа «Моя Мишель».

Компания «Ингосстрах-Жизнь» выступила страховым партнером детского футбольного благотворительного турнира «Кубок Доброты», который проходил 12 июля в Химках. Все участники были застрахованы от травм на время проведения мероприятия.

В благотворительном футбольном турнире «Кубок Доброты – 2018» приняли участие восемь футбольных команд. Семь из них состояли из воспитанников детских социальных учреждений России – детей, оставшихся без попечения родителей и сирот из Москвы, Красноярска, Московской, Ивановской, Калужской, Владимирской, Ярославской областей. Восьмым коллективом выступила команда «Молодые Львы».

Организацию мероприятия второй год подряд берет на себя Благотворительный фонд «Добрые дела», поддержка турнира была оказана Российским футбольным союзом, а также Правительством и Министерством спорта Московской области.

В ближайшие месяцы все компании, которые предоставляют услуги по страхованию жизни, должны привести свою деятельность к новому стандарту ВСС. Какие именно изменения ждут рынок страхования жизни?

Стандарт, который регламентирует раскрытие информации по продуктам страхования жизни, ожидается на рынке уже достаточно давно. Принятие этого документа повлечет за собой серьезные изменения, которые однозначно пойдут на пользу всем участникам рынка. Для того чтобы компания могла соответствовать новым стандартам, необходимо повышение прозрачности сервисов и процессов взаимодействия с клиентами. В стандарте четко определен весь перечень информации, которую должны содержать маркетинговые материалы и договоры (полисы) страхования жизни. Это необходимо для того, чтобы все клиенты, вне зависимости от уровня их финансовой грамотности и осведомленности о страховых программах, могли разобраться в особенностях приобретаемого продукта до заключения сделки.

Помимо этого, в стандарте присутствует еще один пункт – теперь все покупатели полисов страхования жизни будут получать подробные памятки, содержание которых регламентировано стандартом и раскрывает всю необходимую информацию о продукте в доступном и понятном изложении.

Разумеется, существует и человеческий фактор – клиент может просто не успеть ознакомиться с ключевой информацией или посчитать ее незначительной. В этом случае поможет практика «приветственных» звонков клиентам в период «охлаждения», тоже вынесенная в отдельный пункт стандарта. Такие звонки сотрудники страховой компании совершают после продажи полиса, чтобы убедиться – клиент получил всю необходимую для принятия решения информацию о договоре страхования и хорошо представляет, какой именно продукт он приобрел. Обратная связь способствует развитию и совершенствованию страховых продуктов и повышению качества сервиса. Новый стандарт позволит клиентам лучше разобраться в параметрах продуктов страхования жизни и условиях программ, что снизит риски мисселинга в будущем и повысит уровень доверия к страховщикам. Эти факторы положительно скажутся на отрасли в целом, так как одной из наиболее острых проблем на рынке, особенно в mass-сегменте, сейчас является недопонимание и недостаточное информирование клиентов о продуктах страхования жизни.

Несмотря на то, что официально изменения будут введены только через полгода, некоторые страховые компании, в частности «Ингосстрах-Жизнь», начали вносить соответствующие изменения в свои материалы и сервис гораздо раньше. В компании «Ингосстрах-Жизнь» в настоящий момент уже запущен сервис welcome call, а также разрабатываются новые памятки для клиентов на основе представленных в стандарте. «Ингосстрах-Жизнь» изменила режим работы колл-центра – теперь клиенты могут связаться с представителями компании круглосуточно. Также весной была запущена новая версия официального сайта компании. На сайте представлена витрина страховых продуктов с подробным описанием каждого из них. Это только первая часть сервисных изменений 2018 года, в ближайшие полгода в компании запланирован комплекс мероприятий, направленных на повышение прозрачности и доступности услуг и продуктов, а также оперативного приведения деятельности компании к новому стандарту.

Оригинал интервью доступен по ссылке: http://www.insur-info.ru/comments/1223/

Страховая программа «Большая перемена» от «Ингосстрах-Жизнь» разработана для тех, кто заботится о своем финансовом благополучии и хочет сохранить комфортный уровень жизни даже в случае потери работы. Оформить и оплатить программу теперь можно не только в мобильном приложении Mobile.UniCredit, но и в интернет-банке Enter.UniCredit.

Страховая программа «Большая перемена» защищает при наступлении таких рисков, как потеря работы в случае закрытия организации, сокращения штата, смены руководства компании, а также увольнения по соглашению сторон. При наступлении страхового события клиент получает регулярные выплаты в соответствии с условиями договора страхования.

«В современном мире никто не застрахован от непредвиденных событий и экономических изменений, и риск потери работы не всегда зависит от профессиональных качеств сотрудника. Обеспечить надежную подушку безопасности особенно важно тем, кто имеет серьезные финансовые обязательства, такие как кредит, ипотека или аренда жилья. Страховой продукт «Большая перемена» разработан специально для того, чтобы в трудной ситуации специалист искал новую достойную работу, не переживая за свое финансовое положение», – комментирует Генеральный директор «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

Мобильное приложение Мобайл.ЮниКредит.

Интернет-банк Энтер.ЮниКредит.

АО «ЮниКредит Банк» — это коммерческий банк, работающий в России с 1989 года. ЮниКредит Банк является крупнейшим российским банком с иностранным участием, занимая 9-е место в рейтинге ИНТЕРФАКС-100 по объему активов по результатам 2017 года. 100% голосующих акций принадлежит Группе UniCredit (UniCredit S.p.A.). ЮниКредит Банк занимает сильные позиции на российском рынке корпоративных банковских услуг, одновременно входя в число ведущих банков на рынке финансовых услуг для частных клиентов. ЮниКредит Банк имеет Генеральную лицензию № 1 Банка России.

UniCredit — сильная панъевропейская группа с простой моделью коммерческого банка, а также полностью интегрированным корпоративно-инвестиционным бизнесом, предоставляющая обширной 25-миллионной клиентской базе доступ к услугам широкой сети Группы в Западной, Центральной и Восточной Европе.

UniCredit предлагает локальную экспертизу в сочетании с международным охватом и оказывает поддержку клиентам на глобальном уровне, обеспечивая сотрудничество со своими ведущими банками на 14 ключевых рынках, а также в 18 других странах мира.

Европейская банковская сеть UniCredit включает Италию, Германию, Австрию, Болгарию, Боснию и Герцеговину, Хорватию, Чешскую Республику, Венгрию, Румынию, Россию, Словакию, Словению, Сербию, Турцию.

В связи с возможным грядущим повышением пенсионного возраста Владимир Черников, генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь», рассказал Павлу Самиеву, генеральному директору аналитического агентства «БизнесДром», управляющему директору НРА, об альтернативных источниках дохода, выгодах, которые предлагаются гражданам в пенсионных программах страховщиков жизни, и о том, чем они отличаются от программ НПФ

Павел Самиев: Владимир, в настоящий момент готовится законопроект об увеличении пенсионного возраста до 60 лет для женщин и до 65 лет для мужчин. Каких изменений на рынке вы ожидаете в связи с этим? Увеличится ли спрос на негосударственные пенсионные программы?

Владимир Черников: Повышение пенсионного возраста всегда заставляет потребителей обратить внимание на альтернативные источники дохода в пожилом возрасте. На мой взгляд, наиболее востребованными инструментами станут негосударственные пенсионные фонды и, разумеется, пенсионное страхование жизни.

Павел Самиев: Каков международный опыт по включению страховщиков жизни в пенсионные системы?

Владимир Черников: В развитых странах наиболее распространенными способами формирования накопительной части пенсии служат государственное социальное обеспечение и личное пенсионное страхование, где страхование жизни - основной институт накоплений. На мой взгляд, это абсолютно логичная модель, так как основной спецификой и компетенцией компаний, занимающихся страхованием жизни, является управление «длинными» деньгами. Так, в Турции рынок страхования жизни практически полностью представлен двумя линиями бизнеса: страхованием от несчастного случая и пенсионными программами. При этом государство, понимая ценность индивидуальных накоплений и длинных денег для экономики, включило страховщиков жизни в программы софинансирования. Еще одним аргументом в пользу формирования личной пенсии можно назвать налоговые вычеты для физических лиц. которые в развитых странах могут достигать 50%.

Павел Самиев: Какие виды пенсионных страховых программ сегодня наиболее востребованы на российском страховом рынке?

Владимир Черников: Наибольшей популярностью в настоящий момент в России пользуются два вида пенсионных программ: индивидуальные - для физических лиц. и корпоративные - для юридических лиц, которые полностью или частично финансируются за счет работодателя. Продукты различаются периодичностью и сроком выплат, возможностью наследования накоплений, а также периодичностью взносов.

Павел Самиев: В чем ключевое отличие страховых программ от программ негосударственных фондов?

Владимир Черников: Основные отличия пенсионных программ страховщиков жизни от программ НПФ заключаются в том, что программы страхования жизни не зависят от возрастных факторов (например, пенсионного возраста), срок начала выплат ренты гибкий и выбирается клиентом. Страхователь имеет возможность самостоятельно определить периодичность и срок выплат, а также, в чем будут осуществляться взносы - в рублях или эквиваленте согласно курсу ЦБ. Он может получить единовременную выплату всей суммы или оформить пожизненную программу с регулярными рентными выплатами. Продукты страхования жизни помимо прочего содержат дополнительный компонент в виде страховой защиты и позволяют не только накопить средства, но и обезопасить себя от финансовых потерь в случае проблем, связанных со здоровьем. Страховщики жизни предлагают два типа программ: с заранее определенной стабильной доходностью и с потенциально более высокой, но негарантированной доходностью, в то время как программы НПФ в большинстве случаев предоставляют только второй вариант.

Павел Самиев: Может ли пенсионное страхование жизни в сегодняшнем его виде быть встроено в государственную пенсионную систему или сначала его необходимо доработать?

Владимир Черников: На российском страховом рынке есть достаточное количество достойных предложений пенсионных продуктов. Поэтому, на мой взгляд, существующие программы страхования жизни уже могут быть встроены в систему индивидуального пенсионного капитала, разумеется, с определенной доработкой с учетом законодательных изменений.

Павел Самиев: Можно ли привести негосударственные пенсионные фонды и страховые компании к общему государственному стандарту?

Владимир Черников: В настоящий момент скорее следует говорить о единых стандартах раскрытия информации по продукту для клиентов. Делать же сами программы по единым лекалам, на мой взгляд, неверно. В данном случае вариативность программ - это плюс. Гибкость и диверсификация предложения позволяют клиенту получить продукт, максимально отвечающий его потребностям и целям.

Об изменениях на рынке инвестиционного страхования жизни, проблемах мисселинга и изменениях в поведении потребителей Владимир Черников, Генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь», рассказал Павлу Самиеву, Генеральному директору аналитического агентства «БизнесДром», управляющему директору НРА

— Владимир, как за последние годы эволюционировало ИСЖ, как поменялась ли структура этого продукта и, если да, то как?

— Инвестиционное страхование жизни, конечно, трансформируется, со времени появления в России его вариативность сильно увеличилась. На начальном этапе рисковый фонд размещался во фьючерсы с динамическим плечом, впоследствии практически все компании начали предлагать опционы, в качестве инструментов размещения рискового фонда. Позже появилась вариативность выплат на основе разных типов опционов: worst-of, lookback, high-water mark и пр. Они отразили тренд в запросах клиентов: регулярная выплата дополнительного инвестиционного дохода и приближение к гарантированной доходности при условии гарантии возврата 100% вложенных средств. В то же время другой сегмент клиентов, напротив, ожидает более высокого потенциала дохода, пусть даже без защиты взноса по программам ИСЖ от падения рынка. Для этих клиентов активно прорабатывается законодательная база для введения долевого страхования жизни. Из изменений последнего времени также можно выделить тенденцию увеличения минимальной срочности договоров ИСЖ. Это связано в первую очередь со снижением доходности по банковским депозитам и высоконадежным облигациям (основным группам инвестирования ИСЖ) в связи с уменьшением ставки рефинансирования. Более долгий срок действия договора позволяет увеличить коэффициент участия, благодаря чему потенциал доходности продукта ощутимо возрастает.

— Предполагается ли, что продукты долевого участия будут доступны только квалифицированным инвесторам?

— Да. Страховое сообщество в настоящий момент рассматривает возможность того, что долевые программы будут доступны только для клиентов, уже имеющих инвестиционный опыт. Это может повлиять на емкость рынка, но, на мой взгляд, рисковые продукты долевого участия, которые не исключают вероятности потери тела договора, должны быть ориентированы на клиентов с достаточным уровнем финансовой грамотности.

— Вас подобные ограничения не смущают?

— Разумеется, это несколько ограничит рынок. Но понимание продукта потребителем — это один из ключевых факторов успешного сотрудничества. В противном случае результаты программы могут не оправдать ожидания клиента. Я имею в виду, в частности, тот мисселинг, который сегодня наблюдается на рынке ИСЖ. Особенно в массовом сегменте, где уровень финансовой грамотности клиентов не такой высокий.

— Одна из основных проблем сегодня — это мисселинг при агентских продажах ИСЖ. Регулятор задумался даже над вопросом вступления банков-агентов в ВСС, чтобы следовать стандартам страхового СРО. Как вы относитесь к этой идее?

— В настоящий момент банкострахование является основным каналом продаж ИСЖ, на который приходится порядка 90% премий. Поэтому введение стандарта, который не распространяется на агентов — юридических лиц, на мой взгляд, будет полумерой, так как зачастую непонимание клиентами сути продукта возникает именно на этапе продажи. Мы, в свою очередь, совместно с нашими партнерами стараемся действовать в рамках разрабатываемого стандарта.

— Какие именно меры вы предпринимаете в борьбе с мисселингом?

— Если говорить о локальных мерах, то здесь я бы выделил два основным инструмента: это клиентские памятки, где в сжатом и наглядном виде приведена ключевая информация об особенностях продукта, и это Welcome Calls клиентам в течение так называемого периода охлаждения. В ходе Welcome Calls сотрудник страховой компании уточняет у клиента полноту информированности и понимания приобретенного им продукта и в случае возникновения вопросов дополнительно консультирует клиента. Также надо понимать, что проблемы мисселинга рождаются из-за невысокого уровня финансовой грамотности населения. Надеюсь, позитивный тренд по повышению информированности населения, в том числе введение модуля финансовой грамотности в школьную образовательную программу, продолжится.

— Насколько мне известно, на рынке страховых услуг, как и на рынке банковских услуг, активно идет процесс консолидации. Какие новые вызовы он создает и какие возможности открывает для участников этого рынка?

— В последние годы рынок страхования жизни рос за счет канала банкострахования, по итогам 2017 года его доля в структуре продаж составила около 90%. Объясняется эта ситуация просто: избыточная ликвидность банковского сектора и низкая кредитная активность банков приводят к тому, что депозиты населения — источник пассивов для банковской системы — теряют свою привлекательность для кредитных организаций. Вследствие консолидация банков экстенсивный путь развития страховых компаний (подключение новых партнеров) в текущих условиях становится неэффективным, и компании будут переключаться на интенсивный путь: проработка новых продуктовых и клиентских ниш, большая кастомизация продукта и т.п. В итоге в выигрыше должен остаться клиент, которому будут предлагаться продукты, все больше учитывающие его потребности и стиль жизни.

— Очевидно, что один из главных факторов при выборе того или иного инвестиционного продукта — его доходность. В данный момент, с точки зрения потребителя, доходность основных инструментов (депозиты банков, облигации) находится на минимальных значениях. Причем очевиден тренд на ее дальнейшее падение, вслед за показателями инфляции. Готовы ли к этому страховые компании применительно к доходностям ИСЖ?

— Действительно, ситуация с доходностью на рынке инвестиционных страховых продуктов будет усугубляться: регулятор неоднократно подчеркивал, что в этом году продолжит последовательное снижение ставки рефинансирования. Это повлечет опережающее снижение доходности банковских депозитов и высоконадежных облигаций — самых востребованных групп активов, используемых страховщиками для инвестирования по продуктам ИСЖ. На этом фоне приемлемые ранее комиссионные вознаграждения банков начнут ощутимо сказываться на потенциале доходности ИСЖ, так как высокая комиссия может существенно уменьшить итоговые показатели программы. В том случае, если банки не изменят свою позицию и пропорционального снижения комиссий не последует, рынок ИСЖ может ожидать заметное сокращение объемов. Доходность ИСЖ, с точки зрения клиента, — это ключевой фактор (при наличии гарантии возврата основной суммы). Решить эту проблему могут только сами банки, заменив модель продаж более умеренной. Для нашей компании на первом месте всегда остаются интересы клиента, поэтому мы будем продолжать поддерживать отношения именно с теми партнерами, которые разделяют наши ценности и готовы к конструктивному диалогу. Со своей стороны, мы как страховая компания уже изменили минимальную срочность продукта с 3 лет до 3,5 лет, что позволило в условиях снижения ставок сохранить привлекательность продукта для клиента, поддерживая высокие коэффициенты участия и потенциал дохода.

— Насколько изменились поведенческие модели потребителей страховых услуг? Что для них сегодня является определяющим при выборе поставщиков страховых услуг — тарифы, комплексность услуг, удобство их получения, иные факторы?

— Пока рынок страхования жизни представляет собой рынок активного предложения, а не активного спроса. У большинства населения не сформирована привычка копить, откладывать, планировать свои финансы в плане страхования жизни и здоровья, здесь еще добавляются нежелание думать о плохом и надежда на русский «авось». В последние годы уровень финансовой грамотности увеличивается и количество клиентов, которые сами обращаются за страховой услугой, растет, но, к сожалению, в настоящий момент эта тенденция еще не носит массового характера и сильно отстает от развитых рынков. Но если говорить об общем факторе, то здесь потребители ориентируются на надежность страховой компании и ее историю, особенно если говорить о договорах накопительного страхования, которые заключаются на 10–15 лет. Я думаю, что в дальнейшем потребители начнут больше внимания уделять сервисам компании, поэтому считаю digital стратегически важным направлением. А с точки зрения сравнимости продуктов между собой здесь как раз должен помочь вводимый стандарт отрасли.

— Существуют ли сегодня ограничения инвестиционного портфеля страховых компаний, которые страховое сообщество хотело бы изменить, расширить круг возможных инструментов?

— Конечно, ограничения есть, и довольно они жесткие. Данные меры введены регулятором для поддержания устойчивости компании, ведь страхование жизни — это в первую очередь надежность и длительное сотрудничество с клиентом. Но изменение ситуации на рынке и развитие программ страхования, на мой взгляд, диктуют следующие изменения: снятие или послабление регуляторных ограничений на процент от средств резервов и капитала, который может быть инвестирован в облигации корпоративных эмитентов, снятие или послабление регуляторных ограничений на процент от средств резервов и капитала, который может быть инвестирован в ценные бумаги субъектов РФ и муниципальные ценные бумаги, покрытие резервов деривативными инструментами (фьючерсы, форварды, свопы и т.д.). Также я вижу большой потенциал в развитии государственно-частного партнерства, ведь страхование жизни — это приток длинных, возможно, самых длинных среди всех финансовых инструментов, денег в экономику, которые позволят государству развивать важные инфраструктурные проекты. К сожалению, пока эта тема в России недостаточно развита, но опыт развитых рынков настраивает на оптимизм и взаимовыгодное сотрудничество государства и отрасли страхования жизни как институционального инвестора.

— Летом этого года должен появиться маркетплейс под, скажем так, руководством Банка России. На первоначальном этапе там будут продаваться банковские продукты, далее — страховые. Вам интересно участие в этом маркетплейсе?

— В настоящий момент мы участвуем в этом проекте на уровне рабочих групп ВСС. Запуск маркетплейса — это значимое событие для рынка в целом. Помимо нового канала продаж создание онлайн-площадки на базе ЦБ может послужить катализатором для развития диджитал-направления в страховании. А поддержка отрасли на государственном уровне значительно повысит степень доверия потребителей, что, несомненно, приведет к увеличению спроса на страховые продукты.

Единственным акционером ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» — АО «ИнВест-Полис», было принято решение об увеличении Уставного капитала Компании на сумму 146 000 000 рублей. После внесения дополнительного вклада Уставный капитал Компании составляет 478 500 000 рублей. Изменения были зарегистрированы 24 мая 2018 года.

«Увеличение уставного капитала осуществлено в соответствии с принятой Стратегией «СК «Ингосстрах-Жизнь» и направлено на поддержание уверенных темпов роста и развития Компании, а также укрепления ее позиций на рынке страхования жизни», — комментирует Генеральный директор СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

Компания «Ингосстрах-Жизнь» стала официальным страховым партнером юбилейной 35-й «Майской прогулки», которая состоится 20 мая в Екатеринбурге. Каждый зарегистрированный участник мероприятия застрахован на сумму 130 000 рублей от травм, полученных во время прогулки. Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» регулярно оказывает поддержку мероприятиям, направленным на популяризацию здорового образа жизни и активного отдыха, по всей России.

«Майская прогулка» – это спортивное мероприятие, в котором могут принять участие все желающие независимо от возраста и физической подготовки. «Майская прогулка» проводится ежегодно каждое 3 воскресенье мая начиная с 1984 года. Организаторами мероприятия выступают УРФУ им. Б.Н. Ельцина и Федерация спортивного туризма Свердловской области. Цель участников — преодолеть выбранный маршрут любым удобным способом – пешком, на велосипеде или роликах. Прогулка привлекает доступностью и особой мотивацией участников, которые не соревнуются между собой, а вместе проходят выбранный маршрут. Стандартный девиз спортивных соревнований – «Быстрее, выше, сильнее!», а у Майской прогулки – «Испытай себя!».

В рамках мероприятия 15 000 участников прогулки смогут выбрать один из трех вариантов маршрутов по Екатеринбургу: 50 км «Классика», юбилейный маршрут на 35 км, а также маршрут вокруг озера Шарташ на 18 км «Шарташская кругосветка» – для начинающих, детей и пожилых людей. В ходе мероприятия все желающие смогут выполнить норматив Комплекса ГТО «Туристский поход с проверкой туристских навыков».

Подробную информацию о том, что делать, если вы получили травму во время «Майской прогулки», вы найдете на официальном сайте «Ингосстрах-Жизнь».

О том, что ждет сферу страхования жизни в 2018 году, в интервью NBJ рассказал генеральный директор страховой компании «Ингосстрах-Жизнь» Владимир ЧЕРНИКОВ.

NBJ: Какие тенденции вы бы выделили в сфере страхования жизни в качестве ключевых?

В. ЧЕРНИКОВ: 2018 год должен стать знаковым для отрасли страхования жизни с точки зрения определения ее дальнейшего развития. Локомотивные продукты рынка – инвестиционное страхование и страхование жизни заемщика – находятся на стадии зрелости, если говорить об их жизненном цикле. Макроэкономические изменения затрагивают гарантированные доходности, которые страховщики закладывают в продукт. В условиях насыщения рынка я ожидаю развития трех продуктовых трендов, которые позволят поддерживать заданный темп роста отрасли: подготовка к запуску долевого страхования жизни, совершенствование продуктов с сервисной составляющей, в том числе направленных на заботу о здоровье, и развитие инвестиционной платформы в продуктах пенсионных накоплений. Также одним из важных трендов 2018 года будет повышение прозрачности страховых продуктов и компаний, этому в том числе должен поспособствовать принимаемый стандарт отрасли. Отдельно я бы добавил в качестве тренда продолжение развития диджитал-каналов продаж и обслуживания. К сожалению, до сих пор страхование жизни отстает в этом направлении от классического страхования и от банковской сферы. Но лично я верю в него и ожидаю в 2018 году результатов, которые окажут существенное влияние на сферу страховых услуг.

NBJ: Если можно, расскажите подробнее о том, какие диджитал-технологии наиболее перспективны в страховании жизни?

В. ЧЕРНИКОВ: В прошлом году к Феде­ральному закону «Об организации страхового дела в Российской Федерации» были приняты поправки, предусматривающие возможность оформления договоров страхования жизни в электронном виде. В личном страховании перспективы диджитал превосходят ожиданиия – станут доступны не только интернет-продажи и онлайн-экосистемы, но и дистанционный мониторинг, использование телемедицины, нейросетей. Диджитализацию отрасли можно назвать еще одним «лекарством» от мисселинга, поскольку она безусловно окажет положительное влияние на корректность восприятия программ инвестиционного страхования. В онлайн-каналах мож­но будет оперативно получать консультации по финансовым вопросам, контролировать в режиме реального времени доходность своих программ и управлять ими, что позволит сократить разрыв между ожиданиями и реальной доходностью. Также 1 января 2018 года в силу вступил закон о телемедицине. В связи с этим в страховой сфере ожидается стремительный рост популярности данной услуги. В настоящий момент мы уже внедряем эту опцию в наши продукты накопительного страхования жизни.

NBJ: Каковы ваши планы по дальнейшему развитию компании?

В. ЧЕРНИКОВ: Мы планируем развивать долгосрочные отношения с парт­нерами и клиентами, внедрять все более специализированные и кастомизированные продукты. Это могут быть как программы с сервисными составляющими, так и гибкие накопительные, позволяющие достигать индивидуальных целей, таких как будущее образование ребенка, формирование личных пенсионных накоплений и пр. Также мы ожидаем введения долевого страхования жизни, которое позволит создавать более рисковые и потенциально более высокодоходные инструменты для наших клиентов, что особенно актуально в условиях снижающихся ставок. С точки зрения развития каналов продаж нам интересно выйти за пределы банковского страхования и развивать онлайн-канал и небанковские каналы, в которых предложение страховых услуг выглядит уместным и отвечает задачам их основного бизнеса.

беседовала Анастасия Скогорева

Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» запустила обновленный сайт, разработанный с применением UX/UI дизайн-технологий. Новый сайт компании отличают прозрачная и понятная структура, дружественный интерфейс и удобная навигация. На главной странице появилась витрина страховых продуктов – теперь пользователи смогут получить информацию об интересующей программе страхования в первые секунды пребывания на сайте, а оставить заявку на оформление полиса можно всего в несколько кликов.

Сайт был разработан и адаптирован как для десктопа, так и для мобильных устройств, что позволяет пользоваться всеми его возможностями на любых гаджетах с любыми операционными системами.

Летом 2018 года запланировано расширение функционала сайта с учетом потребностей современных пользователей. На сайте появится больше программ доступных для покупки онлайн, что позволит приобрести полис без посещения офиса и значительно сократит время на его оформление.

«Разрабатывая наш новый сайт, мы провели большую работу, чтобы сделать его понятным и удобным для пользователей, а также подготовить возможность онлайн-покупки страховых программ. Мы активно развиваем digital-каналы в соответствии с тенденциями IT-индустрии, учитывая пожелания и потребности наших клиентов», — комментирует генеральный директор СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.