Новости и статьи о страховании жизни и здоровья

В июне компания «Ингосстрах-Жизнь» совместно со Sports.ru запустила акцию #ингобинго, приуроченную к самому яркому спортивному событию этого года – Чемпионату Мира по футболу 2018. На сайте компании появились 16 карточек с необычными и забавными событиями, которые могли случиться на чемпионате. По условиям акции из них нужно было выбрать четыре и поделиться своим прогнозом с друзьями в одной из социальных сетей: Facebook, Twitter, Вконтакте или Одноклассники.

По итогам чемпионата точным стал один из прогнозов – сборная Германии не вышла из группы и покинула турнир сразу после матча со сборной Южной Кореи. Но кроме этого еще 2 события были в шаге от реальности – в том же матче с Германией корейцам не хватило совсем немного, чтобы забить гол со своей половины поля и всего лишь один точный удар отделял сборную Англии от поражения в серии пенальти.

Некоторые предположения также были недалеки от истины – например, болельщики сборной Исландии повторили рекорд, поставленный два года назад во Франции – в этом году в Россию приехало около 30 000 исландцев, почти 10% от всего населения страны. Но все же этого оказалось недостаточно, ведь мы предполагали, что в период проведения турнира Россию посетят не менее 15%. Сразу 2 ярких события были связаны с Криштиану Роналду. Хоть он и не похвалил Саранск в своем инстаграм, но сотни селфи с ним, сделанных в столице Мордовии, все-таки облетели социальную сеть. Перед матчем сборных Португалии и Ирана в городе появилось граффити с изображением футболиста, к которому на протяжении всего чемпионата стекались поклонники звезды. Также португалец удивил жителей Саранска, отказавшись от проживания в люксе, чтобы остановиться в стандартном номере отеля. Одноместный номер, в котором проживал Роналду, до сих пор можно забронировать за 4300 рублей в сутки.

Но несомненно самым запоминающимся и воодушевляющим событием в прошедшем турнире стало выступление сборной России. Этого не смог предугадать никто. Поэтому, пользуясь случаем, выражаем благодарность нашей сборной за достойную игру и впечатляющие результаты.

Мы поздравляем всех участников акции и дарим скидку 25% на покупку полиса с защитой от несчастного случая. Чтобы воспользоваться скидкой, при покупке полиса на сайте необходимо ввести промокод: lifesummer2018. А все участники, угадавшие одновременно с поражением Германии хотя бы одно из двух наиболее вероятных событий (проигрыш Англии или гол со своей половины поля), получают 50% скидку на программу с защитой от НС.

Чтобы получить промокод на 50% скидку, необходимо написать письмо со ссылкой на публикацию в социальной сети на life-info@ingos.ru. В теме письма необходимо указать название акции #ингобинго.

Воспользоваться промокодом lifesummer2018 можно до 31.12.2018.

Спасибо за участие и до новых побед!

Компания «Ингосстрах-Жизнь» выступила страховым партнером детского футбольного благотворительного турнира «Кубок Доброты», который проходил 12 июля в Химках. Все участники были застрахованы от травм на время проведения мероприятия.

В благотворительном футбольном турнире «Кубок Доброты – 2018» приняли участие восемь футбольных команд. Семь из них состояли из воспитанников детских социальных учреждений России – детей, оставшихся без попечения родителей и сирот из Москвы, Красноярска, Московской, Ивановской, Калужской, Владимирской, Ярославской областей. Восьмым коллективом выступила команда «Молодые Львы».

Организацию мероприятия второй год подряд берет на себя Благотворительный фонд «Добрые дела», поддержка турнира была оказана Российским футбольным союзом, а также Правительством и Министерством спорта Московской области.

Аналитическое агентство «БизнесДром» подтвердило оценку «Знак качества» компании «Ингосстрах-Жизнь» на уровне А1 (наивысший уровень качества услуг).

Проведенное исследование показало надежность и финансовую устойчивость компании, высокое качество обслуживания клиентов, а также полное и достоверное раскрытие информации на сайте «Ингосстрах- Жизнь».

В процессе финансового анализа специалисты «БизнесДром» выявили высокие темпы прироста взносов, демонстрирующие эффективность деятельности компании. Положительно повлияли на оценку широкая диверсификация активов и высокие экономические показатели компании.

В числе позитивных факторов были отмечены детальный подход к управлению рисками, проведение мониторинга убыточности по всем видам страхования и оценка катастрофических рисков. Со стороны надзорных органов претензии и санкции не выявлены. Новостной фон вокруг организации положительный.

При оценке качества потребительского сервиса был отмечен сайт компании. На нем доступны для ознакомления правила и тарифы по каждому виду страхования, подробная информация о компании и нормативная документация. В качестве положительного фактора можно выделить возможность оставить онлайн-заявку на приобретение страхового полиса с предварительным расчетом его стоимости.

Во время проверок в формате «Тайный покупатель» работа сотрудников была высоко оценена. Проверяющие остались довольны предоставляемым сервисом и отметили, что сотрудники горячей линии были вежливы, инициативны и показали хорошее знание линейки продуктов компании. «Агрессивные продажи» и предложения клиентам нерелевантных услуг выявлены не были. Потенциальные клиенты получили полную и квалифицированную консультацию на горячей линии «Ингосстрах-Жизнь». По итогам проверки все клиенты готовы обратиться в компанию вновь и рекомендовать ее своему окружению.

«Регулярное проведение оценки качества услуг важно для сохранения высокого уровня обслуживания. Специалисты компании «Ингосстрах-Жизнь» ежедневно работают над повышением уровня сервиса как в части продажи страховых продуктов, так и в части постпродажного обслуживания. Упрощение и автоматизация процессов, прозрачность и открытость во взаимодействии с клиентами особенно важны в современных реалиях рынка», – комментирует генеральный директор «СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

Горячая линия компании «Ингосстрах-Жизнь» теперь работает 24 часа семь дней в неделю. Для того чтобы связаться со специалистом, потенциальные и действующие клиенты компании могут обратиться в службу поддержки по номеру 8 (800) 100-50-41.

«Для «Ингосстрах-Жизнь» в настоящий момент ключевым вектором развития является повышение качества обслуживания. Удобство и комфорт клиентов всегда остается для компании на первом месте. Поэтому изменение режима работы call-центра – это лишь одно из немногих сервисных нововведений, запланированных в текущем году», – комментирует генеральный директор «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь», с целью дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов, запустила сервис welcome call для клиентов, приобретающих продукты инвестиционного и накопительного страхования.

Практика welcome call направлена на выявление и предупреждение недостаточного или недостоверного информирования клиентов о продукте на этапе продажи. Сотрудник страховой компании связывается с клиентом до окончания периода «охлаждения» и уточняет степень понимания условий приобретенного продукта во избежание случаев мисселинга. Период «охлаждения» по договорам страхования жизни длится 14 дней с момента заключения. В течение периода «охлаждения» клиент может вернуть внесенные средства, если условия программы его не устраивают.

«В ближайшие месяцы страховщики жизни должны привести свою деятельность к соответствию новым стандартам ВСС. Для этого необходимо сделать сервисы и процессы взаимодействия с клиентами максимально прозрачными. Welcome call – это важная часть постпродажного обслуживания. Для наиболее комфортного взаимодействия клиента со страховой компанией необходимо убедиться в том, что клиент, купивший сложный страховой продукт, был верно о нем информирован и получил полную и достоверную информацию. Также по результатам приветственных звонков можно понять соответствуют ли параметры программы ожиданиям клиента. Обратная связь позволяет развивать и совершенствовать продукты и повышать качество сервиса», – комментирует генеральный директор страховой компании «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

В рамках Чемпионата мира по футболу «Ингосстрах-Жизнь» совместно со sports.ru запускает новую акцию: каждый болельщик сможет проверить свою футбольную интуицию, приняв участие в проекте #ингобинго.

Футбольным болельщикам предлагается подборка из 16 неожиданных событий, которые могут произойти во время матчей ЧМ-2018. Задача участников – угадать, какие из них произойдут на самом деле, и поделиться своим прогнозом с друзьями в одной из социальных сетей: Facebook, Twitter, Вконтакте или Одноклассники. Главный приз – iPhone X, получит тот, кто соберет четыре правильных ответа. А тот, кто угадает более 2 событий, получит спортивную страховку от несчастного случая или страховую программу «Забота о главном» с защитой от критических заболеваний и лечением по всему миру.

Сыграть в #ингобинго болельщики смогут до 30 июня 2018 года. Результаты будут опубликованы 16 июля на сайте lifeingos.ru.

Акция проводится совместно с интернет-порталом sports.ru. Digital-production акции выполнен студией PINKMAN.

Страховая программа «Большая перемена» от «Ингосстрах-Жизнь» разработана для тех, кто заботится о своем финансовом благополучии и хочет сохранить комфортный уровень жизни даже в случае потери работы. Оформить и оплатить программу теперь можно не только в мобильном приложении Mobile.UniCredit, но и в интернет-банке Enter.UniCredit.

Страховая программа «Большая перемена» защищает при наступлении таких рисков, как потеря работы в случае закрытия организации, сокращения штата, смены руководства компании, а также увольнения по соглашению сторон. При наступлении страхового события клиент получает регулярные выплаты в соответствии с условиями договора страхования.

«В современном мире никто не застрахован от непредвиденных событий и экономических изменений, и риск потери работы не всегда зависит от профессиональных качеств сотрудника. Обеспечить надежную подушку безопасности особенно важно тем, кто имеет серьезные финансовые обязательства, такие как кредит, ипотека или аренда жилья. Страховой продукт «Большая перемена» разработан специально для того, чтобы в трудной ситуации специалист искал новую достойную работу, не переживая за свое финансовое положение», – комментирует Генеральный директор «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

Мобильное приложение Мобайл.ЮниКредит.

Интернет-банк Энтер.ЮниКредит.

АО «ЮниКредит Банк» — это коммерческий банк, работающий в России с 1989 года. ЮниКредит Банк является крупнейшим российским банком с иностранным участием, занимая 9-е место в рейтинге ИНТЕРФАКС-100 по объему активов по результатам 2017 года. 100% голосующих акций принадлежит Группе UniCredit (UniCredit S.p.A.). ЮниКредит Банк занимает сильные позиции на российском рынке корпоративных банковских услуг, одновременно входя в число ведущих банков на рынке финансовых услуг для частных клиентов. ЮниКредит Банк имеет Генеральную лицензию № 1 Банка России.

UniCredit — сильная панъевропейская группа с простой моделью коммерческого банка, а также полностью интегрированным корпоративно-инвестиционным бизнесом, предоставляющая обширной 25-миллионной клиентской базе доступ к услугам широкой сети Группы в Западной, Центральной и Восточной Европе.

UniCredit предлагает локальную экспертизу в сочетании с международным охватом и оказывает поддержку клиентам на глобальном уровне, обеспечивая сотрудничество со своими ведущими банками на 14 ключевых рынках, а также в 18 других странах мира.

Европейская банковская сеть UniCredit включает Италию, Германию, Австрию, Болгарию, Боснию и Герцеговину, Хорватию, Чешскую Республику, Венгрию, Румынию, Россию, Словакию, Словению, Сербию, Турцию.

По результатам исследования аналитического центра НАФИ страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» получила оценку CSI 87%, что говорит о высоком уровне удовлетворенности клиентов компании.

Исследование проводилось НАФИ по методологии CSI (customer satisfaction index) с целью узнать мнение клиентов компании «Ингосстрах-Жизнь» о качестве обслуживания по программам страхования жизни. Результаты исследования позволили оценить уровень удовлетворенности клиентов компанией в целом, а также выявить участки для улучшения сервиса.

В опросе участвовало 305 респондентов — действующих клиентов компании «Ингосстрах-Жизнь» по всей России. Опрос проводился в формате телефонного интервью (CATI) продолжительностью до 10 минут.

Совместно с НАФИ была подготовлена анкета для опроса, в которой отражены ключевые параметры взаимодействия клиентов и страховой компании. База для опроса была сформирована из тех, кто контактировал с компанией в течение последних трех месяцев. Клиентов разделили на три группы по типу взаимодействия с компанией. По каждой группе отдельно был определен уровень удовлетворенности: по группе «Продажа» (клиенты, контактировавшие с компанией на этапе покупки страхового полиса) индекс CSI составил 85%, по группе «Постпродажное обслуживание» — 89%, по группе «Страховое событие» — 88%. В соответствии с утвержденной методологией был рассчитан средний индекс CSI — 87%, что на 3 пункта выше среднего показателя CSI по страховому рынку (по данным аналитического центра НАФИ).

«Для повышения качества сервиса и увеличения объемов продаж компании важно вести прямой и открытый диалог с клиентами – это помогает своевременно корректировать и совершенствовать существующую стратегию развития компании. Проводить опрос необходимо регулярно, так как именно динамика индекса может помочь улучшить сервис и качество работы», — говорит генеральный директор страховой компании «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

«Ингосстрах-Жизнь» стала лауреатом премии «Страховая компания года 2017» по версии «Лучшие в России/Best.ru». Награждение состоялось 6 июня 2018 года в Доме Союзов.

Лауреаты были определены по итогам голосования Экспертного совета на основании рэнкингов, предоставленных партнером премии РА «Эксперт РА». Согласно методике, применяемой Агентством, отбор номинантов на премию определялся методом сбора статистических данных, основанных на ключевых показателях страховых компаний – темпах развития и прироста, а также объемах собранных премий. В номинации были представлены десять крупнейших страховых компаний Российской Федерации.

«Получение премии «Лучшие в России» означает признание достижений компании не только клиентами, но и экспертами рынка. В 2017 году «Ингосстрах-Жизнь» показала значительный рост и увеличила объем сборов на 101%. В планах компании на 2018 год – сохранение и увеличение заданных темпов развития и роста компании: повышение качества клиентского сервиса, развитие диджитал-направления и выпуск новых продуктов», - комментирует Генеральный директор «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

22 мая в гостинице «Лотте Отель Москва» состоялся пресс-бранч компании «Ингосстрах-Жизнь». С докладом по итогам деятельности компании в 2017 году и первом квартале 2018 года выступил Генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников. Максим Чернин, председатель комитета ВСС по развитию страхования жизни, рассказал о тенденциях рынка страхования жизни, итогах первого квартала 2018 года, а также готовящемся стандарте отрасли страховщиков жизни. Модератором мероприятия выступил Павел Самиев, Управляющий директор Национального рейтингового агентства, Генеральный директор ООО «БизнесДром».

В 2017 компания «Ингосстрах-Жизнь» в 2017 году увеличила объем сборов до 11 млрд руб. (+67% по сравнению с 2016 годом). Объем сборов по страхованию жизни и пенсионному страхованию составил 10,3 млрд, страхование от несчастных случаев и болезней – 745 млн рублей. В 2017 году Компания заключила 71 952 новых договора, из которых по 69 298 договоров страхователями выступили физические лица, а по 2 654 договорам – юридические лица.

По итогам 2017 года Компания «Ингосстрах-Жизнь» заняла 8-ое место в рэнкинге компаний страхования жизни по сборам. Индекс лояльности клиентов (NPS) составил 72%, что является исключительно высоким показателем для отрасли.

В 2018 году рынок страхования жизни продолжил наращивать объемы. В первом квартале 2018 года общие сборы СК «Ингосстрах-Жизнь» по всем линиям бизнеса составили 4 499 110 000 рублей (4 307 787 000 рублей по договорам с физическими лицами и 191 323 000 по договорам с юридическими лицами). В сравнении с 2017 годом общие сборы компании за отчетный период приросли на 101.7%. Общее количество договоров в первом квартале 2018 года составило 20 972 (20 437 договоров с физ. лицами и 535 договоров с юр. лицами), что на 57% больше, чем в предыдущем году. Основной прирост на рынке по-прежнему, как и в 2017 году, обеспечивает инвестиционное страхование жизни.

В первом квартале 2018 года «Ингосстрах-Жизнь» увеличила долю рынка и заняла 7 место в рэнкинге страховщиков жизни по страховым сборам.

Сборы по ИСЖ в первом квартале 2018 года составили 3 963 178 000 рублей, что на 123% превышает сборы аналогичного периода 2017 года. Количество договоров по ИСЖ в первом квартале 2018 года составило 5 648 и превысило показатели по аналогичному периоду 2017 года в 3,3 раза.

Совокупный объем премий по НСЖ (включая сборы по накопительному страхованию от критических заболеваний) в первом квартале 2018 года составили 271 738 000 рублей, что на 88% превышает сборы за тот же период 2017 года. Количество договоров по НСЖ в первом квартале 2018 года составило 179 (163 договора с физ. лицами и 16 с юридическими), это на 7% меньше, чем за аналогичный период прошлого года, что говорит о росте среднего чека. Из общего количества договоров 68 было заключено с оплатой в форме регулярных платежей и 111 с единовременной оплатой.

«Инвестстрахование уже несколько лет удерживает лидирующие позиции на страховом рынке. Статистика сборов компании «Ингосстрах-Жизнь» по ИСЖ подтверждает эту тенденцию. В 2018 году для компании «Ингосстрах-Жизнь» приоритетной задачей является развитие культуры накоплений — продвижение продуктов накопительного страхования жизни, так называемых «длинных денег», а также повышение прозрачности и возможности сравнения продуктов НСЖ, в том числе благодаря вводимому стандарту отрасли», — сказал Генеральный директор СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

По кредитному страхованию жизни заемщиков в первом квартале 2018 года сборы компании составили 20 797 000 рублей, что на 3,3% выше показателей аналогичного периода 2017 года.

Общие сборы по медицинскому страхованию жизни в первом квартале 2018 года составили 11 868 000 рублей, что на 59% больше, чем в первом квартале 2017 года. Было заключено 283 договора, из них 97% (276 договоров) с физическими лицами.

В соответствии с Указанием Банка России № 4584-У от 25 октября 2017 года, с 1 января 2018 года некредитные финансовые организации перешли на международный формат деловой отчетности XBRL. Начиная с первого квартала 2018 года, компания «Ингосстрах-Жизнь» предоставляет отчетность в соответствии с новыми требованиями регулятора. Переход на формат XBRL был произведен внутренними силами компании без привлечения сторонних подрядных организаций.

В апреле 2018 года был запущен обновленный сайт компании – lifeingos.ru. Его отличают прозрачная структура, а также удобная навигация. Летом 2018 года планируется масштабное обновление функционала сайта с учетом потребностей клиентов. После обновления пользователи получат возможность приобрести большее количество страховых программ онлайн, а также доступ к обновленному личному кабинету.

Награды и рейтинги «Ингосстрах-Жизнь» в 2017 году:

Премия «Финансовая сфера» в номинации «Лучший страховой продукт 2017 года»

Премия «Время инноваций-2017» в номинации «Технологический прорыв в страховании»

Премия «Финансовая элита» в номинации «Компания года в сфере страхования жизни»

Награда «Лидер роста на рынке страхования жизни» в рамках форума «Страховой бизнес в эпоху перемен»

Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) подтвердило присвоенный страховой компании «СК «Ингосстрах-Жизнь» рейтинг надежности на уровне ruAA

Максимальный рейтинг привлекательности работодателя на уровне Emp1 (НРА)

* Все указанные данные за 2017 год и первый квартал 2018 года даны по отчетности МСФО